Raporti i Integritetit të Cilësisë

Raporti i Integritetit të Cilësisë për Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Shtator 2022 Tabela e Përmbajtjes 1. Parathënie (1) Shpjegim i Përmbledhjes (2) Fjala e Drejtorit të Përgjithshëm (3) Hyrje në Kompani 2. Menaxhimi i Cilësisë së Ndërmarrjes (1) Filozofia e Cilësisë së Ndërmarrjes (2) Organizimi i Menaxhimit të Cilësisë (3) Sistemi i Menaxhimit të Cilësisë (4) Menaxhimi i Integritetit të Cilësisë (5) Kultura e Ndërmarrjes Ndërtimi (6) Standardet e Produkteve (7) Niveli i Metrologjisë së Ndërmarrjes (8) Statusi i Certifikimit dhe Akreditimit (9) Angazhimi për Cilësinë e Produktit (10) Trajtimi i Ankesave për Cilësinë (11) Monitorimi i Rrezikut të Cilësisë 3. Perspektiva 1. Parathënie (1) Shpjegim i Përmbledhjes Ky raport është publikimi i parë publik i "Integritetit të Cilësisë së Ndërmarrjes" nga Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (në tekstin e mëtejmë "Kompania" ose "Kompania"). "Raporti", Sipas standardeve kombëtare të Republikës Popullore të Kinës "Specifikimi i Zbatimit për Menaxhimin e Integritetit të Cilësisë së Ndërmarrjes" GB/T29467-2012 dhe GB/T31870-2015 "Udhëzime për Shkrimin e Raporteve të Kreditit të Cilësisë së Ndërmarrjes", të kombinuara me ndërtimin e sistemit të integritetit të cilësisë së kompanisë sonë në vitet 2021-2022. Kompania jonë garanton që informacioni i përmbajtur në këtë raport nuk përmban të dhëna të rreme ose deklarata mashtruese, dhe merr përgjegjësi për vërtetësinë dhe saktësinë e përmbajtjes së tij. Fusha e raportit: Fusha organizative e këtij raporti është Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Ky raport përshkruan filozofinë e kompanisë, sistemet, masat e marra dhe performancën e arritur në menaxhimin e cilësisë, përgjegjësinë e cilësisë së produktit dhe menaxhimin e integritetit të cilësisë nga shtatori 2021 deri në shtator 2022. Meqenëse ky është raporti i parë, ai mund të gjurmohet në vitet e mëparshme dhe të vazhdojë deri në kohën e publikimit. Forma e publikimit të raportit: Kompania publikon rregullisht një raport krediti cilësor çdo vit. Raporti publikohet për publikun në formën e një dokumenti elektronik PDF në... llogari zyrtare. Ju mirëpresim ta shkarkoni dhe ta lexoni atë dhe të paraqisni sugjerime të vlefshme. (2) Fjala nga Drejtori i Përgjithshëm Miq dhe kolegë të respektuar nga të gjitha sferat e jetës: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. falënderon sinqerisht numrin e madh të përdoruesve nga të gjitha sferat e jetës për dashurinë, mbështetjen dhe bashkëpunimin e tyre! Kompania jonë ka teknologji dhe pajisje të përparuara prodhimi, ka vendosur një sistem të rreptë kontrolli të cilësisë dhe është e përkushtuar për të ndërtuar një markë dhe për t'u bërë një ndërmarrje e klasit të parë në industri. Kompania i përmbahet parimeve të biznesit të "orientuar drejt tregut, të përqendruar te klienti, mbijetesës bazuar në cilësi dhe zhvillimit bazuar në efikasitet", këmbëngul në politikën e cilësisë dhe integritetit të "bazuar në integritet" dhe i kushton vëmendje ndërtimit të markës së ndërmarrjes dhe integritetit të cilësisë. Prodhon produkte me cilësi të lartë me përmbajtje të teknologjisë së lartë dhe të drejta të pavarura të pronësisë intelektuale dhe i vendos ato në treg. Ka një ndjenjë të lartë njohjeje brenda industrisë dhe midis klientëve, dhe ka një reputacion të mirë në shoqëri. Që nga themelimi i saj, kompania ka marrë kujdes dhe ndihmë nga udhëheqës në të gjitha nivelet dhe miq nga të gjitha sferat e jetës, si dhe mbështetje të vlefshme nga klientët dhe furnizuesit. Në emër të të gjithë punonjësve të kompanisë, dua të shpreh mirënjohjen tonë më të sinqertë për të gjithë udhëheqësit, miqtë nga të gjitha sferat e jetës dhe klientët e rinj dhe të vjetër që janë kujdesur dhe kanë mbështetur zhvillimin e kompanisë sonë! (3) Prezantimi i Kompanisë: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. është një kompani e themeluar në vitin 1998 dhe e vendosur në Ningbo, Zhejiang, kryeqyteti i prodhimit të Kinës. Një ndërmarrje prodhuese e dedikuar për kërkimin dhe zhvillimin e makinave të prerjes së flokëve, makinave të prerjes së kafshëve shtëpiake dhe brisqeve, me misionin e projektimit dhe zhvillimit të produkteve me cilësi të lartë. Menaxhimi i avancuar profesional i kompanisë dhe produktet me cilësi të lartë janë vlerësuar si ndërmarrje kombëtare të teknologjisë së lartë dhe gjithashtu kanë kaluar certifikimet ISO9001, 14001 dhe 45001. Kompania ka markat e veta, duke përfshirë Aiklipu dhe Baorun, të cilat shiten si brenda ashtu edhe jashtë vendit. Ajo gjithashtu shërben si një ODM për markat kryesore vendase dhe ndërkombëtare, OEM, shumë e vlerësuar nga klientët vendas dhe të huaj. Ndërmarrja respekton frymën e korporatës së "qëndrueshmërisë, punës së palodhur dhe përgjegjësisë" dhe i përmbahet filozofisë së biznesit të Integritet, fitore për të dyja palët dhe inovacion. Ne gjithmonë i përmbahemi parimit të ndershmërisë dhe mikpritjes, përpiqemi për përsosmëri në kërkim dhe zhvillim, dhe prodhojmë produkte me cilësi të lartë. Me përfitim të ndërsjellë nga klientët tanë, ne vazhdojmë të punojmë shumë dhe të krijojmë shkëlqim së bashku. Mirëpresim tregtarët vendas dhe të huaj për të na vizituar dhe për të negociuar projekte bashkëpunimi! 2, Menaxhimi i Cilësisë së Ndërmarrjes (1) Koncepti i Cilësisë së Ndërmarrjes Që nga themelimi i saj, kompania është përkushtuar për të krijuar produkte me cilësi të lartë dhe e konsideron cilësinë e produktit si një gur themeli të rëndësishëm për mbijetesën dhe zhvillimin e ndërmarrjes. Kontrolli i cilësisë së produktit zbatohet në mënyrë strikte në përputhje me sistemin ndërkombëtar të menaxhimit të cilësisë, i cili ofron garanci të forta për cilësinë e produkteve të ndërmarrjes dhe mundëson zbatimin e qetë të politikës së cilësisë së ndërmarrjes. Për të forcuar rrënjësisht menaxhimin e cilësisë dhe për të përmirësuar cilësinë e operacioneve të kompanisë, kompania ka marrë futjen e modelit të performancës së shkëlqyer si një mundësi për të zbatuar menaxhim gjithëpërfshirës të cilësisë, për të përdorur mjete të ndryshme të menaxhimit të cilësisë, për të kryer aktivitete për përmirësimin e cilësisë dhe për të kërkuar vazhdimisht mundësi përmirësimi përmes auditimeve të brendshme, rishikimeve të menaxhimit, vetëvlerësimit, auditimeve të palëve të treta dhe përmirësimit të vazhdueshëm për të ecur drejt performancës së shkëlqyer. Që nga themelimi i saj, kompania nuk ka pasur kurrë ndonjë cilësi të madhe. ankesat. Kultura korporative e kompanisë është si më poshtë: Misioni: Projektimi dhe zhvillimi i produkteve me cilësi të lartë. Vizioni korporativ: Të eksportojë produktet e kompanisë në tregjet vendase dhe të huaja. Vlerat thelbësore: Zelli, puna e palodhur dhe përgjegjësia. (2) Organizimi i menaxhimit të cilësisë: Në përputhje me rëndësinë e lartë të cilësisë së produktit, kompania ka krijuar një sistem menaxheri cilësie, ka formuluar standarde inspektimi për lëndët e para, procedurat e procesit dhe produktet e gatshme, dhe secili kryen detyrat e veta dhe komunikon me njëri-tjetrin për të forcuar kontrollin e cilësisë së produktit nga kërkimi dhe zhvillimi, prokurimi, prodhimi dhe procese të tjera. Ekipi i menaxhimit - përgjegjës për ndarjen e burimeve gjithëpërfshirëse të menaxhimit të cilësisë, rritjen e ndërgjegjësimit të të gjithë punonjësve dhe promovimin e qëllimit të koncepteve të cilësisë për të gjithë stafin; Menaxheri i Integritetit të Cilësisë - Përfaqësues i emëruar posaçërisht i menaxhimit të kompanisë si Menaxheri i Integritetit të Cilësisë së kompanisë sonë, duke siguruar punën e menaxhimit të integritetit të cilësisë dhe duke përmbushur angazhimet e cilësisë; Komiteti Strategjik - përgjegjës për planifikimin e strategjisë së biznesit të kompanisë dhe menaxhimin e përgjithshëm operacional, dhe përgjegjës për çështjet administrative të jashtme të kompanisë; Departamenti i Burimeve Njerëzore dhe Administratës - përgjegjës për formulimin e planit strategjik të burimeve njerëzore të kompanisë dhe organizimin e zbatimit të tij, përgjegjës për menaxhimin e personelit, përgjegjës për administrimin e brendshëm Menaxhmenti, përgjegjës për mbrojtjen e mjedisit dhe kontrollin e sigurisë në të gjithë kompaninë, përgjegjës për lidhjen e jashtme dhe publicitetin; Departamenti i Prodhimit - përgjegjës për formulimin dhe mbikëqyrjen e planeve të prodhimit, menaxhimin e përgjithshëm operacional të prodhimit dhe kontrollin gjithëpërfshirës të kohës së dorëzimit të prodhimit, kostos, cilësisë, teknologjisë, pajisjeve, etj.; Departamenti i Kontrollit të Materialeve - përgjegjës për menaxhimin e prokurimit të materialeve dhe pajisjeve të kërkuara nga kompania, si dhe menaxhimin e operacioneve të marrjes, dërgimit dhe magazinimit të materialeve, duke siguruar cilësinë e produkteve burimore, dhe përgjegjës për miratimin e çmimeve të prokurimit të materialeve për kompaninë; Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë - përgjegjës për promovimin dhe zbatimin e strategjisë së cilësisë së kompanisë, përgatitjen e planeve të cilësisë, operimin e sistemeve të menaxhimit, inspektimin dhe testimin e produkteve, përmirësimin e cilësisë së produktit dhe treguesve të cilësisë së procesit, dhe zbatimin e punës për përmirësimin e cilësisë; Dhe zhvillimin, vlerësimin dhe menaxhimin e furnizuesve; Departamenti i Zhvillimit - përgjegjës për planifikimin e procesit të zbatimit të produktit, koordinimin e zhvillimit të produkteve të reja dhe menaxhimin e operacioneve të përditshme të ekipit të Kërkim-Zhvillimit; Përgjegjës për kontrollin e procesit të çdo hapi në procesin e prodhimit, duke siguruar që çdo hap ndjek në mënyrë strikte standardet ndërkombëtare, kombëtare, të industrisë dhe të grupit për prodhimin; Departamenti i Biznesit - përgjegjës për zhvillimin e planeve dhe strategjive të shitjes, ndjekjen dhe përmirësimin e detyrave të shitjes, menaxhimin e ekipeve të shitjes, mbledhjen e të dhënave. informacion mbi tregun, si dhe komunikim dhe koordinim midis klientëve dhe fabrikave; Përgjegjës për zhvillimin e planifikimit dhe strategjive të markës, ndjekjen dhe përmirësimin e zgjerimit të tregut të produkteve, promovimin e reklamave, etj.; Departamenti i Financave - përgjegjës për menaxhimin financiar të kompanisë, duke marrë pjesë në planifikimin strategjik, analizën e riskut dhe ndërtimin e sistemit të kontrollit të brendshëm. Përcakton përgjegjësitë dhe autoritetet e menaxherit të cilësisë së kompanisë, zbaton një votë mbi cilësinë, përndryshe, krijon një kulturë gjithëpërfshirëse të cilësisë së kompanisë. Drejtori i përgjithshëm i kompanisë ka përmbushur përgjegjësitë e mëposhtme: 1) organizon formulimin dhe rishikimin e strategjive të cilësisë për të përcaktuar strategjinë e cilësisë; 2) Mbikëqyr dhe inspekton thirrjen e takimeve të cilësisë; 3) Udhëheq rishikimet kryesore të cilësisë së produktit dhe aktivitetet e përmirësimit të cilësisë; 4) Organizon aktivitete për njohjen e cilësisë së inovacionit teknologjik dhe jep çmime për inovacionin teknologjik dhe cilësinë; 5) Organizon aktivitetet e Muajit të Cilësisë dhe promovon edukimin për cilësinë dhe sigurinë; 6) Vendos një sistem menaxherësh cilësie dhe sqaron autoritetin e tyre; 7) Vendos një sistem të qartë llogaridhënieje për aksidentet e cilësisë dhe një sistem gjurmueshmërie për cilësinë dhe sigurinë. (3) Që nga futja e sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO9001, kompania ka krijuar një sistem menaxhimi cilësie rreth projektimit, proceset e zhvillimit, prodhimit dhe shitjes së produkteve, formimi i manualeve të cilësisë, dokumenteve procedurale dhe dokumenteve të tjera të cilësisë, zbatimi dhe mirëmbajtja e tyre, si dhe përmirësimi i vazhdueshëm i efektivitetit të tyre. 1. Politika dhe objektivat e sistemit të menaxhimit të cilësisë bazohen në futjen e sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO9001, me politikën e cilësisë së "përsosmërisë së produkteve, shërbimit të sinqertë, përgjegjësisë së të gjithëve për produktet dhe ndjekjes së 100%". Kompania ka prezantuar gjithashtu modelin e menaxhimit të performancës së shkëlqyer dhe ka zbatuar menaxhimin gjithëpërfshirës të cilësisë. Kompania ka krijuar një sistem të integruar gjithëpërfshirës të menaxhimit të cilësisë me strategjinë si thelb dhe modelin e performancës së shkëlqyer GB/T19580 si kornizë, i cili përmbush kërkesat e gjashtë palëve të interesuara kryesore, duke përfshirë klientët, punonjësit, furnizuesit, shoqërinë dhe partnerët. Objektivat përkatëse të planifikimit strategjik dhe cilësisë janë vendosur në të gjitha nivelet e kompanisë, dhe vlerësimi dhe llogaridhënia e cilësisë janë vendosur bazuar në sistemin e vlerësimit të performancës së kompanisë. Objektivat e cilësisë së kompanisë janë si më poshtë: 1. Rezultati i kënaqësisë së klientit ≥ 80 pikë; 2. Shkalla e trajtimit në kohë të ankesave të klientëve është 100%. 3. Shkalla e kualifikimit të fabrikës është 100%. Statistikat historike tregojnë se qëllimet e mësipërme janë arritur. 2. Gjatë funksionimit të sistemit të edukimit cilësor, kompania përdor metoda të ndryshme shkencore dhe efektive për të matur, analizuar dhe përmirësuar. Bazuar në qasjen e sistemit PDCA, arrihet përmirësim i vazhdueshëm. Kompania përdor mjete të ndryshme për të përmirësuar performancën e departamenteve dhe niveleve të ndryshme, dhe miraton metoda të krahasimit dhe të të nxënit për të rishikuar vazhdimisht idetë dhe metodat personale të punës, duke siguruar arritjen e qëllimeve personale dhe të përgjithshme të kompanisë. Kompania komunikon dhe shkëmben në mënyrë aktive me palët e jashtme, dhe fton në kohë ekspertë për të ofruar trajnime të specializuara për punonjësit e kompanisë. Kompania kryen rregullisht edukim cilësor për punonjësit në të gjitha nivelet dhe kryen menaxhim të veçantë të pikave të kontrollit të cilësisë për të siguruar qëndrueshmëri në cilësinë e produktit gjatë procesit të prodhimit. Për të vendosur fort ndërgjegjësimin për integritetin e të gjithë punonjësve, kompania zhvillon një plan edukimi dhe trajnimi për vitin aktual në fillim të çdo viti. Çdo drejtues departamenti duhet të përgatisë plane dhe përmbajtje edukimi dhe trajnimi sipas kërkesave të kompanisë, dhe të organizojë me ndërgjegje edukimin dhe trajnimin për vartësit. Çdo drejtor punishteje është përgjegjës për promovimin dhe edukimin e udhëheqësve të ekipit dhe punonjësve mbi integritetin. Kompania zbaton edukimin për cilësinë dhe integritetin për punonjësit e saj përmes metodave të ndryshme si trajnimi special, postimi ose përcjellja e informacionit. materiale të shkruara, duke shkëmbyer përvoja me punonjës të avancuar në cilësi dhe integritet, dhe duke përdorur fotografi për shfaqje. 3. Rregulloret e cilësisë dhe sistemi i përgjegjësisë: Kompania mbledh ligje, rregullore dhe standarde e kërkesa të tjera, formulon standarde të brendshme përkatëse dhe siguron që produktet e saj të përmbushin kërkesat e ligjeve, rregulloreve kombëtare, standardeve të industrisë dhe standardeve të prodhimit të Zhejiang, duke praktikuar përgjegjësinë sociale nga perspektiva e teknologjisë së produktit. Në të njëjtën kohë, kompania ka përgjegjësi të qarta për kontrollin e cilësisë së produktit dhe ndjek parimin e moslejimit të aksidenteve cilësore. Standardet e cilësisë dhe ligjet e tjera përkatëse që kompania i përmbahet: Përmbajtja e kategorisë Të drejtat e punonjësve dhe përgjegjësia sociale "Ligji i Punës", "Ligji i Sindikatave", "Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", "Ligji për Mbrojtjen e Mjedisit i Republikës Popullore të Kinës", "Ligji për Sigurinë në Punë i Republikës Popullore të Kinës", "Ligji për Parandalimin dhe Kontrollin e Sëmundjeve Profesionale i Republikës Popullore të Kinës", standardi ISO9001 ISO14001： standardet 2015 ISO45001: Standardi 2018 dhe standardet e tjera të zbatimit të produktit T/ZZB1061-2019 shtytje elektrike Kompania Shear ka zhvilluar një "Procedurë Auditimi të Brendshëm" dhe ka trajnuar një ekip auditori të brendshëm për të siguruar efektivitetin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të funksionimit të sistemit. Janë organizuar auditime të brendshme të cilësisë, mjedisit, shëndetit dhe sigurisë në punë, si dhe auditime të prodhimit në Zhejiang. Për moskonformitetet e gjetura gjatë auditimit, departamenti përgjegjës duhet të analizojë arsyet, të formulojë masa korrigjuese ose korrigjuese, të zbatojë korrigjimin, të verifikojë efektin e korrigjimit dhe së fundmi të formojë një raport auditimi të brendshëm. Ai duhet të ofrojë sugjerime për korrigjimin e sistemit dhe parandalimin e moskonformiteteve, dhe të shërbejë si një input i rëndësishëm për shqyrtimin e menaxhmentit, duke raportuar te menaxhmenti i lartë. Kompania kontrollon në mënyrë strikte produktet jo-konformuese dhe të gjitha produktet i nënshtrohen vetë-inspektimit dhe inspektimit të veçantë nga operatorët. Vetëm pasi të kalojnë inspektimin, ato mund të futen në procesin tjetër ose të dalin nga fabrika. Çdo produkt jo-konformues duhet të ketë kërkesa të qarta për identifikimin, regjistrimin, izolimin dhe trajtimin. Pas ripërpunimit, të gjitha produktet jo-konformuese duhet të ri-inspektohen dhe kualifikohen para se të hyjnë në procesin tjetër. Në të njëjtën kohë, të gjitha moskonformitetet që ndodhin regjistrohen në detaje dhe analizohen nga një person i dedikuar. Njësia përgjegjëse formulon masa korrigjuese sipas Kontrollit të Veprimeve Korrigjuese. Procedura dhe kryen korrigjimin. Pas vlerësimit të efektivitetit të masave korrigjuese, pikat problematike mund të mbyllen. Kompania ka krijuar gjithashtu sisteme të menaxhimit të burimeve njerëzore dhe sisteme të tjera për të mbajtur përgjegjës dhe për të edukuar mbi çështjet e cilësisë që lindin. Në operacionet e përditshme të kërkimit, zhvillimit dhe prodhimit, theksi vihet në sistematizim, dhe përmes aktiviteteve të tilla si përmirësimi i vazhdueshëm i cilësisë dhe përdorimi i mjeteve të cilësisë, cikli PDCA zbatohet plotësisht për të përmirësuar vazhdimisht dhe për të ndjekur përsosmërinë. (4) Menaxhimi i Integritetit të Cilësisë 1, Angazhimi ndaj Cilësisë a) Integriteti dhe zbatimi i ligjit. Udhëheqësit e lartë ndjekin konceptin e cilësisë së "përpjekjes për përsosmëri, kënaqësinë e klientit"; përmirësim i vazhdueshëm, duke rritur kënaqësinë e klientit", ndjekin në mënyrë strikte "Ligjin e Shoqërive Tregtare", "Ligjin Ekonomik", "Ligjin e Kontratave", "Ligjin e Cilësisë së Produkteve", "Ligjin e Sigurisë së Prodhimit", "Ligjin e Mbrojtjes së Mjedisit", "Ligjin e Punës" dhe ligjet dhe rregulloret përkatëse të industrisë së fibrave speciale, forcojnë trajnimin e njohurive ligjore të punonjësve, bashkëpunojnë me departamentet qeveritare për të kryer aktivitete edukative ligjore dhe thellojnë ndërgjegjësimin dhe sjelljen e integritetit dhe stilit të zbatimit të ligjit midis të gjithë punonjësve të kompanisë. Kompania ka një normë zero proaktive të mospagesës së kontratave, nuk dështon kurrë në kreditë bankare dhe i zvogëlon llogaritë e arkëtueshme të vonuara në një gamë të arsyeshme. Udhëheqësit e nivelit të lartë dhe të mesëm të kompanisë nuk kanë të dhëna për shkelje të ligjeve dhe rregulloreve, dhe numri i shkeljeve nga punonjësit është zero. Ajo ka krijuar një imazh të mirë krediti dhe etik midis klientëve, përdoruesve, publikut dhe shoqërisë. Kompania i kushton rëndësi të madhe kërkimit dhe zhvillimit të teknologjisë, forcon investimet në kërkim dhe zhvillim, i vendos nevojat e klientëve në qendër, dëgjon në mënyrë aktive mendimet dhe sugjerimet e klientëve mbi funksionalitetin, cilësinë, shërbimin dhe aspekte të tjera, kryen aktivitete përmirësimi të produkteve dhe inovacionit, dhe plotëson nevojat e klientëve për produktet dhe kohën e dorëzimit. Sa i përket cilësisë së produktit, Kompania i përmbahet në mënyrë strikte standardeve vendase dhe ndërkombëtare, si dhe standardeve të prodhimit të Zhejiang, dhe siguron që cilësia e produktit të përmbushë kërkesat dhe pritjet e klientëve përmes aktiviteteve të tilla si përparimet teknologjike dhe përmirësimet e cilësisë. 2. Menaxhimi i Operacioneve a) Menaxhimi i Integritetit të Dizajnit të Produktit Kompania ndjek në mënyrë strikte "Procedurën e Menaxhimit të Dizajnit dhe Zhvillimit" për dizajnin dhe zhvillimin e produktit, e cila kalon nëpër të gjithë procesin e kërkimit dhe zhvillimit, duke përfshirë fillimin e projektit, regjistrimin e aktiviteteve të ndryshme gjatë procesit, përmbledhjen e procesit të kërkimit dhe zhvillimit, vlerësimin dhe kontrollin e menaxhimit. b) Menaxhimi i integritetit të prokurimit të lëndës së parë ose komponentëve. Ndërmarrjet i klasifikojnë materialet bazuar në nivelin e tyre të rrezikut për cilësinë e produktit. Për furnizuesit e materialeve të rëndësishme, përveç sigurimit të materialeve të mjaftueshme me shkrim për prova, furnizuesit që furnizojnë materiale të rëndësishme për herë të parë duhet gjithashtu t'i nënshtrohen provave në shkallë të vogël dhe të kalojnë testet para se të mund të furnizojnë. Kërkohen gjithashtu vlerësime të rregullta të performancës. Për furnizuesit e materialeve, ndërmarrjet duhet së pari të kryejnë një analizë të rrezikut të materialit dhe të vendosin nëse do të kryejnë auditime në vend bazuar në cilësinë e materialeve të ofruara nga furnizuesi. Pas kryerjes së kualifikimit dhe auditimeve në vend të furnizuesve të materialeve, nëse furnizuesit plotësojnë kërkesat dhe bien dakord të blejnë materiale, duhet të krijohet një listë furnizuesish të kualifikuar dhe Duhet të kryhet menaxhimi pasues. Çdo grup i lëndëve të para të blera duhet të inspektohet dhe çdo lëndë e parë që nuk i plotëson standardet e specifikuara nuk duhet të ruhet për përdorim. Rishikoni në mënyrë strikte kualifikimet përkatëse të furnizuesve në prokurimin e pajisjeve dhe komponentëve të saj. Gjatë blerjes së pajisjeve dhe komponentëve të saj, të gjitha pjesët standarde që mund të përdoren duhet të blihen dhe përdoren në mënyrë uniforme; Për ato që kërkojnë përpunim të veçantë, kërkohet verifikim i mjaftueshëm i efektit të përdorimit për të siguruar që ato plotësojnë kërkesat e kompanisë sonë. Të gjitha pajisjet duhet t'i nënshtrohen validimit të pajisjeve para përdorimit për të siguruar përputhshmërinë me kërkesat e procesit të produktit. c) Departamenti i Prodhimit është përgjegjës për menaxhimin e integritetit të procesit të prodhimit. Zhvilloni dhe përmirësoni gradualisht sisteme të ndryshme të menaxhimit të prodhimit. Punonjësit e prodhimit duhet t'i nënshtrohen trajnimit dhe vlerësimit para se të marrin postet e tyre, të mbajnë certifikata, të krijojnë një dosje trajnimi për të gjithë stafin dhe të forcojnë aftësitë e tyre të punës dhe ndërgjegjësimin për cilësinë përmes metodave të ndryshme të trajnimit, siç janë trajnimi i centralizuar, trajnimi para ndërrimit, "transmetimi, ndihma, udhëzimi" dhe vizualizimi. Gjatë procesit të prodhimit, personeli menaxhues në të gjitha nivelet përmbush në mënyrë strikte përgjegjësitë e tyre të menaxhimit, kryen inspektime në kohë, bën korrigjime në kohë dhe siguron stabilitetin e urdhrit të prodhimit. Përgjegjës për përgatitjen e procedurave të funksionimit të pajisjeve dhe pajisjet kryesore duhet të kenë procedura të sigurisë së funksionimit. Departamenti i zhvillimit është përgjegjës për projektimin e produkteve të reja dhe punën e marrjes së mostrave, dhe shpërndan rezultatet e projektimit në pozicionet e kërkuara. Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë kryen rishikime para përdorimit të lëndëve të para, materialeve ndihmëse dhe pjesëve të jashtme të nevojshme për prodhim, duke siguruar cilësinë e produkteve të procesit dhe produkteve të gatshme, duke zbatuar në mënyrë strikte parimin "tre jo" "pa prodhim, pa pranim dhe pa qarkullim" për produktet jo-konforme, duke vendosur pika kontrolli të cilësisë për proceset kryesore, duke mbikëqyrur punonjësit për të bërë vetë-inspektim, inspektim të ndërsjellë dhe punë speciale inspektimi, duke zbatuar në mënyrë strikte sistemin e kuotave të kërkesës për materiale, duke siguruar që hyrja e materialeve dhe sasia e produkteve të prodhuara janë në përputhje me kërkesat e procesit, dhe duke konfirmuar se nuk ka rreziqe të mundshme për cilësinë. Kompania do të forcojë nivelin e ndërtimit të teknologjisë së informacionit në procesin e prodhimit bazuar në karakteristikat e industrisë dhe situatat aktuale. Në të ardhmen, sistemi i softuerit do të përfshihet në modulin e menaxhimit të prodhimit për të mbledhur dhe monitoruar të dhënat gjatë gjithë procesit. Të dhënat e prodhimit të secilit proces do të jenë përgjegjësi e punishtes së prodhimit. Zbatimi i menaxhimit sistematik të të gjithë procesit të prodhimit të kompanisë, shfrytëzimi i potencialit të brendshëm, shfrytëzimi i fuqisë së personelit teknik të shtyllës kurrizore, kryerja e transformimit të vazhdueshëm ose inovacionit teknologjik të proceset ekzistuese dhe të kryejë përparime teknike në lidhjet e dobëta; Kompania zbaton një model të rafinuar të organizimit të prodhimit për të shkurtuar ciklet e prodhimit dhe të dorëzimit, për t'u përshtatur shpejt me ndryshimet në llojet dhe sasitë e porosive të tregut dhe për të përmbushur nevojat e klientëve duke zvogëluar inventarin e materialeve. 3. Kompanitë e menaxhimit të marketingut segmentojnë tregun sipas kërkesave strategjike për të përmirësuar efektivitetin dhe synimin e burimeve dhe operacioneve. Kompania i klasifikon klientët në mënyra të ndryshme. Përcakton nevojat dhe pritjet e llojeve të ndryshme të klientëve, përcakton metodat e përshtatshme bazuar në nevojat dhe pritjet e tyre, krijon sisteme dhe ekipe përkatëse, krijon kanale dhe metoda të ndryshme dhe kryen një kuptim të synuar të nevojave dhe pritjeve të klientëve. Përmes ekspozitave, konferencave të industrisë, mediave publike, internetit, institucioneve të jashtme dhe kanaleve të tjera, kompania i kupton nevojat dhe pritjet e klientëve përmes pyetësorëve, intervistave ballë për ballë ose telefonike, vëzhgimit dhe hetimit dhe metodave të tjera. Kompania eksploron nevojat dhe pritjet e klientëve potencialë përmes mjeteve të ndryshme, të tilla si komunikimi me klientët, mbledhja e informacionit, depërtimi në treg, strategjitë e avantazhit, ekspozitat e industrisë dhe ftesa e vizitorëve, për t'u mundësuar klientëve konkurrentë dhe klientëve potencialë të vijnë në kontakt dhe të kuptojnë produktet dhe shërbimet e kompanisë, dhe për të arritur ndryshime ose përcaktime në vendimet e blerjes. Përdorimi i metodave të ndryshme për të kuptuar klientët nevojat dhe pritjet në një mënyrë të synuar. 1. Krijimi i një rrjeti informacioni shumënivelësh për të kuptuar kërkesat dhe pritjet e klientëve. Vetëm duke kuptuar me saktësi dhe në kohë nevojat dhe pritjet e klientëve mund të ofrojmë produkte që plotësojnë nevojat e klientëve, të përshtasim strategjitë e marketingut në kohën e duhur dhe të përmirësojmë menaxhimin e brendshëm. Kanalet dhe metodat kryesore për mbledhjen e informacionit të kërkesës së klientëve të synuar. Kompania miraton metoda të ndryshme kuptimi për klientë të ndryshëm, të tilla si hulumtime të veçanta të tregut, takime për analizën e produkteve, anketa për kënaqësinë e klientëve, etj., për të kuptuar nevojat dhe pritjet e tyre. Gjashtë metodat plotësojnë dhe bazohen në njëra-tjetrën, në mënyrë që të kuptojnë në mënyrë gjithëpërfshirëse dhe të thellë nevojat dhe pritjet e klientëve. 2. Zbatimi i Informacionit dhe Reagimeve të Klientit Informacioni i reagimeve të klientëve përmban përmbajtje shumënivelëshe, duke përfshirë kërkesat për përmirësimin e cilësisë, opinione të vlefshme mbi shërbimet dhe sugjerime të vlefshme për dizajnin e produktit dhe konotacione kulturore. Është një burim i rëndësishëm informacioni për ndërmarrjet për të formuluar strategji marketingu dhe vendime ndërtimi. Kompania ka krijuar një profil klienti, i cili regjistron informacione të ndryshme reagimi nga klientët mbi cilësinë, përmirësimin dhe inovacionin e produkteve dhe shërbimeve. Kompania mban rregullisht takime analize të nivelit të lartë mbi informacionin e reagimeve të klientëve, duke marrë parasysh procesin e zhvillimit të kompanisë, duke marrë në konsideratë në mënyrë gjithëpërfshirëse shkencëshmërinë, përdorshmërinë, referueshmëria e informacionit dhe sqarimi i drejtimeve të përmirësimit bazuar në menaxhimin e përditshëm dhe kushtet teknike. Në të njëjtën kohë, në reagimet e përditshme të informacionit të klientit, kompania ngre departamente përkatëse për të ndjekur informacionin e klientit në kohën e duhur, për të formuar opinione reagimi dhe për të ofruar reagime në kohë mbi situatën përfundimtare të zbatimit për klientët. Kompania kërkon që nga zhvillimi i klientëve të synuar deri te shërbimi ndaj tyre, të jetë një tërësi integrale dhe çdo lidhje është e domosdoshme në zbatim. Pasi një lidhje të prishet, kjo do të çojë në një ulje të kënaqësisë dhe besnikërisë së klientit. Tregu, shitjet dhe shërbimi janë një cikël i vazhdueshëm dhe zbatimi efektiv i të gjithë procesit do të përmirësojë shumë kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit, do të krijojë një reputacion të mirë në treg dhe besueshmëri për kompaninë, do të vendosë një themel të fortë për zhvillimin e tregut dhe do të miratojë strategji të ndryshme të marketingut sipas nevojave të ndryshme të klientëve. Kompania ka krijuar një mekanizëm reagimi të shpejtë për reagime në kohë dhe trajtim të ankesave të përdoruesve dhe ka zhvilluar procedura përkatëse. Përveç kësaj, kompania ka krijuar një linjë telefonike për shërbimin ndaj klientit për të monitoruar cilësinë e produkteve të kompanisë nga perspektiva e klientit. Pritje e pandërprerë 24-orëshe e pyetjeve ose ankesave të përdoruesve, në mënyrë që kompania të përgjigjet menjëherë, të marrë masat e duhura dhe Sigurohuni që përdoruesit mund ta përdorin produktin me besim. (5) Ndërtimi i kulturës korporative 1. Situata e cilësisë - Zbatimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë ISO9001 dhe marrja e certifikimit-- Testimi i produktit (1) Ndjekja e cilësisë së produktit: ① Vlerësimi dhe përmirësimi i rreziqeve dhe defekteve ekzistuese gjatë projektimit dhe prodhimit; ② Kryerja e inspektimit para dorëzimit dhe regjistrimi i rezultateve të inspektimit; ③ Ndjekja e reagimeve të klientëve mbi cilësinë e produktit pas dorëzimit; ④ Kryerja e rregullt e inspektimeve të plota të projektit mbi produktet; ⑤ Kryerja e një ankete për cilësinë e produktit në pyetësorin e anketës së kënaqësisë së klientit. (2) Ndjekja e cilësisë së shërbimit: ① Regjistrimi i informacionit të kërkesës së klientit, kryerja e ndjekjes pas shërbimit dhe ndjekja e efektivitetit të shërbimit; ② Mbledhja dhe analiza e informacionit të cilësisë së shërbimit për të përmirësuar cilësinë e shërbimit; ③ Kryerja e një ankete për cilësinë e shërbimit në pyetësorin e anketës së kënaqësisë së klientit-- Kompania e gjurmueshmërisë së cilësisë ka një sistem të shëndoshë gjurmueshmërie të cilësisë dhe ka krijuar një "Procedurë të Menaxhimit të Prodhimit", e cila mund të gjurmojë shkakun rrënjësor të produkteve me probleme cilësie, të identifikojë shkakun rrënjësor dhe të ndërmarrë masa korrigjuese dhe parandaluese. Organizimi i takimeve vjetore të rishikimit të menaxhimit për të vlerësuar përshtatshmërinë, mjaftueshmërinë dhe efektivitetin e Sistemi i menaxhimit të cilësisë, me qëllim përmirësimin e vazhdueshëm të sistemit të menaxhimit, sigurimin e arritjes së politikave dhe objektivave të sistemit të kompanisë dhe përmbushjen e kërkesave të palëve përkatëse - Kompania e analizës së cilësisë mbledh, organizon dhe mat në mënyrë gjithëpërfshirëse të dhëna dhe informacione mbi cilësinë e produktit përmes kanaleve të ndryshme, siç janë kalibrimi statistikor, pasqyrat financiare dhe takimet e veçanta, dhe analizon të dhënat dhe informacionin për të zhvilluar masa përkatëse përmirësimi. 2. Situata e markës: Produkti ka një imazh të mirë të markës në industri dhe produktet dhe shërbimet e tij janë njohur nga përdoruesit. Në vitet e fundit, kënaqësia e klientit ka qenë në një gjendje shumë të kënaqshme, me shumë pak ankesa nga klientët. Rezultatet e performancës së kompanisë në aspektin e klientëve dhe tregut, duke përfshirë kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit, tregojnë se pozicioni i markës së kompanisë është në rritje të vazhdueshme. Kompania vazhdon të forcojë ekipin e saj të R&D "të rafinuar, të specializuar dhe inovativ", duke përmirësuar vazhdimisht nivelin teknik dhe performancën e cilësisë së produkteve të saj. Në vitet e fundit, produktet e saj janë njohur nga klientët dhe kolegët shumë herë. (6) Kompania e standardeve të produkteve integron standardet vendase dhe të huaja, si dhe standardet e grupit të prodhimit Zhejiang, gjatë gjithë procesit të prodhimit. Rregulloret përkatëse ose specifikimet janë zhvilluar për lidhje të ndryshme siç është prokurimi i materialeve të papërpunuara dhe ndihmëse, materialet e paketimit, produktet gjysmë të gatshme dhe inspektimi i produkteve të përfunduara. Kështu, i gjithë procesi i prodhimit të produkteve nga lëndët e para që hyjnë në fabrikë deri tek produktet e përfunduara që largohen nga fabrika është nën menaxhim të standardizuar dhe të standardizuar, duke hedhur një themel të mirë për stabilizimin e cilësisë së produktit dhe përmirësimin e nivelit të menaxhimit të ndërmarrjeve. （7） Kompania zbaton rreptësisht dokumente dhe rregullore të tilla si ligji i matjes së Republikës Popullore të Kinës, dhe ka krijuar një grup të plotë të dokumenteve të menaxhimit dhe metodave të kontrollit për prokurimin e lëndës së parë, menaxhimin e procesit, pajisjet e prodhimit, pajisjet e inspektimit, inspektimin e procesit dhe inspektimin e përfunduar të produktit. Ekzistojnë një personel i dedikuar i metrologjisë përgjegjës për menaxhimin, ndarjen dhe kalibrimin e rregullt të pajisjeve të metrologjisë së kompanisë në përdorim, me fokus në trajnimin profesional për personelin e menaxhimit të metrologjisë, duke siguruar mbështetje të fortë për standardizimin e menaxhimit të metrologjisë së kompanisë. Për të siguruar cilësinë e produktit, kontrolli i rreptë i procesit është zbatuar në procesin e prodhimit, dhe menaxhimi i matjes së materialeve të papërpunuara dhe ndihmëse forcohet për të siguruar funksionimin normal të pajisjeve matëse dhe saktësinë e matjes. Ndiqni rreptësisht procesin e miratimit për prokurimin, deponimin dhe jashtë instrumenteve matëse. Një person i përkushtuar është përgjegjës për ruajtjen e instrumenteve matëse, duke krijuar një procedurë libri dhe regjistrimi. Instrumentet matëse duhet të kenë një çertifikatë të kalibrimit ose verifikimit përpara se ato të mund të lëshohen dhe të përdoren; Kalibroni rreptësisht instrumentet matëse në përdorim sipas ciklit, forconi inspektimin dhe mbikëqyrjen në vend, kapni përdorimin e tyre dhe menjëherë trajtojnë çdo problem të gjetur; Jepni sugjerime për korrigjimin e departamenteve me probleme ekzistuese, merrni masa aktive dhe efektive për të korrigjuar dhe vendosni një themel të fortë për prodhimin e produkteve me cilësi të lartë përmes metrologjisë. Materialet në hyrje duhet të pësojnë inspektim para se të mund të ruhen për të siguruar që materialet e siguruara nga furnizuesit të plotësojnë kërkesat e specifikuara. Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë është përgjegjës për përgatitjen e procedurave të inspektimit dhe testimit të prokurimit, dhe për inspektimin e pjesëve të blera dhe të jashtme; Magazina është përgjegjëse për kontrollimin e sasisë, emrit dhe peshës së materialeve në hyrje, ndërsa departamenti i kontrollit të materialit është përgjegjës për kthimin e materialeve jo konformuese. Për të siguruar që të gjitha produktet të kalojnë inspektimet e përcaktuara gjatë procesit të prodhimit përpara se të hyni në procesin tjetër, kompania ka krijuar kërkesa të rrepta të inspektimit dhe testimit të procesit për inspektimin e lëndës së parë, inspektimin e procesit dhe inspektimin e përfunduar të produkteve. Inxhinierinë dhe cilësinë Departamenti është përgjegjës për zhvillimin e procesit dhe procedurat përfundimtare të inspektimit dhe testimit, dhe organizimin e inspektorëve të cilësisë për të inspektuar produktet e procesit dhe produktet e përfunduara; Operatordo operator i punëtorisë së prodhimit është përgjegjës për punën e vetë inspektimit. （8） Aktualisht, kompania ka prezantuar sistemin e menaxhimit të cilësisë ISO9001 dhe ka realizuar në mënyrë aktive certifikimin e markës "Made in Zhejiang". Kompania do të menaxhojë rreptësisht në përputhje me sistemin ndërkombëtar të menaxhimit të cilësisë për të siguruar cilësinë e produkteve të saj dhe për të promovuar zbatimin e qetë të politikës së saj të cilësisë. （9） Në vitet e fundit, kompania kurrë nuk ka pasur ndonjë ankesë të madhe me cilësi dhe të gjitha inspektimet e cilësisë së produktit janë kualifikuar. （10） Kompania e Trajtimit të Ankesave të Cilësisë krijon dhe zbaton dokumente të tilla si "Procedura e Monitorimit dhe Menaxhimit të Kënaqësisë së Klientit" për të siguruar trajtimin në kohë dhe efektiv të ankesave të klientit. Ankesat e klientëve trajtohen nga personeli i përkushtuar, me fokus në mbledhjen dhe zgjidhjen e reagimeve të klientëve bazuar në llojin dhe ashpërsinë e ankesës. Janë marrë masa të nevojshme korrigjuese për të parandaluar përsëritjen e çështjeve të ngjashme. Ndiqni procesin e trajtimit të ankesave përmes përcjelljes së telefonit për të kuptuar kënaqësinë e klientit. Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë organizon rregullisht takime të cilësisë së produktit për secilin departament Kur është e nevojshme, krijoni një ekip ndër -departamenti të përmirësimit të cilësisë së produktit dhe bashkëpunoni me furnitorët në rrjedhën e sipërme dhe partnerët përkatës për të trajtuar çështjet kryesore të cilësisë së produktit, për të eleminuar rreziqet e cilësisë dhe për të rritur kënaqësinë e cilësisë së produktit. （11） Kompania e monitorimit të rrezikut të cilësisë ka krijuar një proces rutinor të prodhimit dhe kontrollit të funksionimit të produktit, duke siguruar kontroll të rreptë dhe kontroll të cilësisë në çdo fazë për të siguruar që prodhimi i secilit proces të plotësojë kërkesat përkatëse dhe që cilësia përfundimtare e produktit të jetë e kualifikuar. Kompania gjithashtu përdor një sistem tre inspektimi, përkatësisht vetë inspektim, inspektim të ndërsjellë dhe inspektim të specializuar, për të kontrolluar rreptësisht cilësinë e produktit. Vetë inspektimi përfshin të gjithë procesin e prodhimit të produktit, ku punonjësit inspektojnë produktet që prodhojnë sipas kërkesave të mostrës ose procesit, marrin një gjykim nëse janë të kualifikuar dhe mbajnë regjistrime përkatëse. Kompania ka krijuar një sistem të menaxhimit të cilësisë, me menaxherin e përgjithshëm si udhëheqësin më të lartë, dhe pronarët e procesit të kontrollit të projektimit, procesin e kontrollit të funksionimit (procesit), procesin e kontrollit të lëndës së parë, procesin e kontrollit të inspektimit dhe testimit, procesin e kontrollit të pajisjeve të prodhimit dhe procesin e kontrollit të shërbimit si anëtarë të strukturës së sistemit të kontrollit të cilësisë. Struktura e sistemit të kontrollit të cilësisë dhe përgjegjësitë e secilit departament përkatës janë sqaruar. Dhe zbatoni masat përkatëse të parandalimit të gabimit për monitorimin rreziqet. 3 、 Prospect Company nuk ka qenë kurrë një "mungesë" ose "lotecomer" në rrugën drejt përparimit, por përkundrazi një kompani që vazhdon me trendin e kohërave dhe vazhdimisht inovon vetë. Kompania do të vazhdojë të promovojë zbatimin e integritetit të cilësisë, t'i përmbahet filozofisë së biznesit për të kërkuar të vërtetën dhe pragmatizmin, dhe të përpiqet të shlyejë shoqërinë me produkte me cilësi të lartë dhe shërbime të klasit të parë përmes përmirësimit të cilësisë; Ndërsa promovoni zhvillimin e vetë kompanisë, duke supozuar në mënyrë aktive integritetin e cilësisë dhe përgjegjësinë sociale, duke i kushtuar vëmendje mjedisit dhe duke u përpjekur për të promovuar ndërtimin ekonomik lokal. Kompania jonë me siguri do të ngasë erën dhe valët, dhe do të bëhet gjithnjë e më e guximshme në rrugën e zhvillimit me cilësi të lartë. Në të njëjtën kohë, ne do të vazhdojmë të ndërmarrim përgjegjësitë përkatëse shoqërore, përparimin dhe të zhvillohemi së bashku me shoqërinë, të integrohemi në mënyrë aktive në valën e kohërave me të menduarit të thellë, veprimin vendimtar dhe përgjegjësinë e fortë dhe të përpiqemi të krijojnë një të ardhme më të mirë. Të nderuar lexues, faleminderit që lexuat këtë raport! Për të përmirësuar vazhdimisht punën e cilësisë dhe integritetit të kompanisë dhe të përmirësojmë nivelin e shërbimit të cilësisë, ne e vlerësojmë sinqerisht vlerësimin tuaj të këtij raporti dhe reagimet tuaja të vlefshme. Ne jemi shumë mirënjohës për këtë! Ju mund të zgjidhni mënyrat e mëposhtme për të dhënë reagimet dhe sugjerimet tuaja: Letra e shkruar: Nr. 99 Zhongxing East Road, Qyteti Xikou, Qarku Fenghua, Ningbo City, Provinca Zhejiang