Raporti i Integritetit të Cilësisë

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Raporti i Integritetit të Cilësisë

dyO229hënë

Tabela e përmbajtjes

I. paraqitje

(një)Udhëzimet e përgatitjes

(dy)Fjala e Drejtorit të Përgjithshëm

(tre)Profili i Kompanisë

2. Menaxhimi i cilësisë së ndërmarrjes

(një)Koncepti i cilësisë së ndërmarrjes

(dy)organizimi i menaxhimit të cilësisë

(tre)Sistemi i menaxhimit të cilësisë

(Katër)Menaxhimi i integritetit të cilësisë

(pesë)Ndërtimi i Kulturës së Ndërmarrjeve

(gjashtë)Standardet e produktit

(shtatë)Niveli i matjes së ndërmarrjes

(tetë)Statusi i certifikimit dhe akreditimit

(Nëntë)Angazhimi për cilësinë e produktit

(dhjetë)Trajtimi cilësor i ankesave

(njëmbëdhjetë)Monitorimi i rrezikut të cilësisë

3. Outlook

I. paraqitje

(një)Udhëzimet e përgatitjes

Ky raport është Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Në vijim referuar si"Kompania jone"ose"kompania”)"Raporti i parë i integritetit të cilësisë së ndërmarrjes" i publikuar publikisht bazohet në Standardin Kombëtar të Republikës Popullore të Kinës "Kodi i Zbatimit të Menaxhimit të Integritetit të Cilësisë së Ndërmarrjes"GB/T29467-2012dheGB/T31870-2015Dispozitat e "Udhëzimeve për Përgatitjen e Raporteve të Kredisë së Cilësisë së Ndërmarrjeve", të kombinuara me2021-2022Përpiluar nga statusi vjetor i ndërtimit të sistemit të integritetit të cilësisë.

Kompania garanton se informacioni i përfshirë në këtë raport nuk përmban shënime të rreme ose deklarata mashtruese, dhe merr përgjegjësinë për vërtetësinë dhe saktësinë e përmbajtjes së tij.

Fushëveprimi i raportimit: Objekti organizativ i këtij raporti është Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Ky raport përshkruan2021viti9hënëte2022viti9hënë Gjatë kësaj periudhe, konceptet e kompanisë, sistemet, masat e marra dhe performanca e arritur në drejtim të menaxhimit të cilësisë, përgjegjësisë për cilësinë e produktit, menaxhimit të integritetit të cilësisë, etj. Meqenëse ky është raporti i parë, ai mund të gjurmohet disa vite më parë në kohën e publikimit.

Formati i lëshimit të raportit: Kompania lëshon rregullisht një raport kredie cilësor një herë në vitPDFformulari i dokumentit elektronik nëAsnjë publikNjoftuar për publikun, mirëpresim të shkarkoni, lexoni dhe jepni komente të vlefshme.

(dy)Fjala e Drejtorit të Përgjithshëm

Të dashur miq dhe kolegë nga të gjitha sferat e jetës:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. falënderon sinqerisht përdoruesit nga të gjitha sferat e jetës për dashurinë, mbështetjen dhe bashkëpunimin e tyre!

Kompania jonë ka avancuar teknologjinë dhe pajisjet e prodhimit dhe ka krijuar një sistem të rreptë të kontrollit të cilësisë,Të përkushtuar për të ndërtuar një markë dhe për t'u bërë një ndërmarrje e klasit të parë në industri.

Kompania këmbëngul për të ndjekur"Mbijetesa e orientuar nga tregu, në qendër të klientit, mbijetesë e bazuar në cilësi, zhvillim i bazuar në efikasitet"parimet e biznesit dhe t'i përmbahen"Ndershmëria" Politika e cilësisë dhe integritetit fokusohet në ndërtimin e markës së korporatës dhe në ndërtimin e integritetit cilësor. Prodhimi i produkteve të teknologjisë së lartë me të drejta të pavarura të pronësisë intelektuale dhe vendosja e tyre në treg. Ajo gëzon një ndjenjë të lartë njohjeje brenda industrisë dhe midis klientëve dhe ka një reputacion të mirë në shoqëri.

Që nga themelimi i saj, kompania ka marrë kujdes dhe ndihmë nga drejtues të të gjitha niveleve dhe miq nga të gjitha sferat e jetës dhe ka marrë mbështetje të vlefshme nga klientët dhe furnitorët Këtu, në emër të të gjithë punonjësve të kompanisë, do të doja të shprehem Mirënjohja ime e sinqertë për të gjithë ata që janë kujdesur dhe kanë mbështetur zhvillimin e kompanisë sonë Liderët, miqtë nga të gjitha sferat e jetës dhe të gjithë klientët e rinj dhe të vjetër shprehin mirënjohjen e tyre më të sinqertë!

(tre)Profili i Kompanisë

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. është një kompani që filloi nga1998 vit, e vendosur në Ningbo, Zhejiang, kryeqyteti prodhues i Kinës. Një ndërmarrje prodhuese e fokusuar në Kërkimin dhe Zhvillimin dhe prodhimin e prerësve të flokëve, prerësve për kafshët shtëpiake dhe briskut, me misionin e projektimit dhe zhvillimit të produkteve me cilësi të lartë.Menaxhimi i avancuar profesional i kompanisë dhe produktet me cilësi të lartë janë vlerësuar si një ndërmarrje kombëtare e teknologjisë së lartë.ISO9001,14001,45001 Certifikimi.Markat e kompanisë iClip dhe Baorun shiten brenda dhe jashtë vendit dhe përdoren gjithashtu nga markat kryesore vendase dhe të huaja.ODM, OEM, i pritur mirë nga klientët vendas dhe të huaj.

Respekti i korporatës Me frymën sipërmarrëse të "pragmatizmit, punës së palodhur dhe përgjegjësisë", dhe me filozofinë e biznesit të integritetit, fitues dhe pionier, ne i përmbahemi gjithmonë parimit të trajtimit të klientëve me integritet, duke u përpjekur për përsosmëri për të zhvilluar dhe prodhuar cilësi të lartë produkte dhe përfitime të ndërsjella me klientët tanë Ne do të vazhdojmë të punojmë shumë për të krijuar shkëlqim. Tregtarët vendas dhe të huaj janë të mirëpritur të vizitojnë dhe diskutojnë projekte bashkëpunimi!

2. Menaxhimi i cilësisë së ndërmarrjes

(një)Koncepti i cilësisë së ndërmarrjes

Që nga themelimi i saj, kompania ka qenë e përkushtuar në krijimin e produkteve me cilësi të lartë dhe e konsideron cilësinë e produktit si një gur themeli të rëndësishëm të mbijetesës dhe zhvillimit të korporatës.

Kontrolli i cilësisë së produktit zbatohet rreptësisht në përputhje me sistemin ndërkombëtar të menaxhimit të cilësisë, i cili garanton në mënyrë efektive cilësinë e produkteve të kompanisë dhe mundëson zbatimin pa probleme të politikës së cilësisë së kompanisë. Për të forcuar rrënjësisht menaxhimin e cilësisë dhe për të përmirësuar cilësinë e funksionimit të kompanisë, kompania ka marrë prezantimin e modelit të përsosmërisë së performancës si një mundësi për të zbatuar menaxhimin e cilësisë totale, për të përdorur mjete të ndryshme të menaxhimit të cilësisë, për të kryer aktivitete për përmirësimin e cilësisë dhe për të kaluar auditime të brendshme , rishikimet e menaxhmentit dhe vetëvlerësimet, auditimet e palëve të treta, duke kërkuar vazhdimisht mundësi përmirësimi dhe duke lëvizur drejt performancës së shkëlqyer përmes përmirësimit të vazhdueshëm. Që nga themelimi i fabrikës, kompania nuk ka pasur asnjëherë ankesa të mëdha për cilësinë.

Kultura korporative e kompanisë është si më poshtë:

Misioni: Dizenjoni dhe zhvilloni produkte me cilësi të lartë

Vizioni i Korporatës: Lërini produktet e kompanisë të shiten brenda dhe jashtë vendit

Vlerat thelbësore: qëndrueshmëri, punë e palodhur, përgjegjësi

(dy)organizimi i menaxhimit të cilësisë

Për t'i kushtuar rëndësi të madhe cilësisë së produktit, kompania ka krijuar një sistem të menaxherit të cilësisë dhe ka formuluar standardet e inspektimit për lëndët e para, procedurat e procesit dhe produktet e gatshme, secili prej tyre kryen detyrat e tij ose të saj, komunikon dhe bashkëpunon me njëri-tjetrin forcon cilësinë e produktit në të gjitha proceset duke përfshirë R&D, prokurimin dhe kontrollin e cilësisë.

ekipi drejtues——Përgjegjës për shpërndarjen e burimeve të menaxhimit të cilësisë totale, rritjen e ndërgjegjësimit të të gjithë punonjësve dhe promovimin e qëllimit të koncepteve të cilësisë për të gjithë punonjësit;

Menaxher i Integritetit të Cilësisë——Përfaqësuesi i menaxhimit të kompanisë emërohet posaçërisht si personi përgjegjës për cilësinë dhe integritetin e kompanisë për të siguruar menaxhimin e cilësisë dhe integritetit dhe përmbushjen e angazhimeve për cilësinë;

komiteti i strategjisë——Përgjegjës për planifikimin strategjik të biznesit të kompanisë dhe menaxhimin e përgjithshëm operacional, dhe përgjegjës për çështjet e jashtme administrative të kompanisë;

Departamenti i Burimeve Njerezore——Përgjegjës për formulimin e planit strategjik të burimeve njerëzore të kompanisë dhe organizimin e zbatimit të tij, përgjegjës për menaxhimin e personelit, përgjegjës për menaxhimin e brendshëm administrativ të kompanisë dhe punë të tjera, përgjegjës për mbrojtjen e mjedisit dhe kontrollin e sigurisë së kompanisë, përgjegjës për ndërlidhjen dhe publicitetin e jashtëm;

Prodhimtaria——Formulimi dhe mbikëqyrja e planeve të prodhimit, përgjegjëse për menaxhimin e përgjithshëm të funksionimit të prodhimit, dhe kontrollin e plotë të ofrimit të prodhimit, kostos, cilësisë, teknologjisë, pajisjeve, etj.;

Departamenti i Kontrollit——Përgjegjës për menaxhimin e prokurimit të materialeve dhe pajisjeve të kërkuara nga kompania dhe menaxhimin e funksionimit të marrjes, dorëzimit dhe ruajtjes së materialeve, duke siguruar cilësinë e produkteve burimore dhe përgjegjës për rishikimin dhe çmimin e prokurimit të materialit të kompanisë;

Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë——Përgjegjës për promovimin dhe zbatimin e strategjisë së cilësisë së kompanisë, përgatitjen e planeve të cilësisë, funksionimin e sistemeve të menaxhimit, inspektimin dhe testimin e produktit, përmirësimin e cilësisë së produktit dhe treguesve të cilësisë së procesit dhe zbatimin e punës për përmirësimin e cilësisë si dhe zhvillimin e furnitorëve; , vlerësimi dhe menaxhimi;

Departamenti i Zhvillimit——Përgjegjës për planifikimin e procesit të realizimit të produktit, koordinimin e zhvillimit të produktit të ri dhe menaxhimin e përditshëm të ekipit të R&D përgjegjës për kontrollin e procesit të çdo procesi në procesin e prodhimit, duke siguruar që çdo proces të prodhohet në përputhje të plotë me standardet ndërkombëtare, kombëtare, të industrisë dhe të grupit;

Njësi biznesi——Përgjegjës për formulimin e planeve dhe strategjive të shitjeve, ndjekjen dhe përmirësimin e detyrave të shitjes, menaxhimin e ekipeve të shitjeve, mbledhjen e informacionit të tregut dhe komunikimin dhe koordinimin ndërmjet klientëve dhe fabrikave përgjegjëse për formulimin e planeve dhe strategjive të markës, si dhe ndjekjen dhe përmirësimin e zgjerimit të tregut të produktit , reklama etj.;

Departamenti i financave ——Përgjegjës për menaxhimin financiar të shoqërisë, duke marrë pjesë në planifikimin strategjik të kompanisë, analizën e riskut dhe ndërtimin e sistemit të kontrollit të brendshëm, etj. Përcaktoni përgjegjësitë dhe autorizimet e menaxherit të cilësisë së kompanisë, zbatoni një votë të vetme për cilësinë dhe krijoni në mënyrë gjithëpërfshirëse një kulturë të cilësisë së kompanisë. Drejtori i përgjithshëm i shoqërisë kryen këto detyra:

1)Organizoni formulimin dhe rishikimin e strategjive të cilësisë për të përcaktuar strategjitë e cilësisë;

2)Mbikëqyrë dhe inspekton mbajtjen e takimeve të rregullta cilësore;

3)Drejtoni rishikimet kryesore të cilësisë së produktit dhe aktivitetet e përmirësimit të cilësisë;

4)Organizoni aktivitete për vlerësimin e cilësisë së inovacionit teknologjik dhe jepni çmime për inovacionin teknologjik dhe cilësinë;

5)Organizoni aktivitete mujore cilësore dhe popullarizoni edukimin për cilësinë dhe sigurinë;

6)Të krijojnë një sistem të menaxherit të cilësisë dhe të qartësojnë detyrat dhe përgjegjësitë e tyre;

7)Krijimi i një sistemi të qartë llogaridhënieje për aksidentet cilësore dhe një sistem gjurmueshmërie të cilësisë dhe sigurisë.

(tre)Sistemi i menaxhimit të cilësisë

Kompania prezantoiISO9001Që nga themelimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë, është krijuar një sistem i menaxhimit të cilësisë rreth proceseve të projektimit, zhvillimit, prodhimit dhe shitjes së produktit, dhe janë formuar, zbatuar dhe mirëmbajtur manuale të cilësisë, dokumente procedurash dhe dokumente të tjera cilësore, dhe efektiviteti është përmirësuar vazhdimisht. .

1, Politikat dhe qëllimet e sistemit të menaxhimit të cilësisë

import ngaISO9001sistemi i menaxhimit të cilësisë,"Produkti është i përsosur, shërbimi është i sinqertë dhe i vëmendshëm, të gjithë janë përgjegjës për produktin dhe ndjekja e 100%“Për të zbatuar politikën e cilësisë, për të prezantuar modelin e shkëlqyer të menaxhimit të performancës dhe për të zbatuar menaxhimin e cilësisë totale, kompania ka krijuar një strategji me strategjinë si bazë dheGB/T19580Sistemi i integruar i menaxhimit të cilësisë në kuadrin e Modelit të Ekselencës së Performancës plotëson kërkesat e gjashtë palëve kryesore: klientët, punonjësit, furnitorët, shoqëria dhe partnerët bazuar në kompani Bazuar në sistemin e vlerësimit të performancës, vendosen sistemet e vlerësimit të cilësisë dhe llogaridhënies së cilësisë.

Objektivat e cilësisë së kompanisë janë si më poshtë:

1.Kënaqësia e klientit≥80pikë;

2.Shkalla e trajtimit në kohë të ankesave të klientëve100%

3.Norma e kalimit të fabrikës100%

Statistikat ndër vite tregojnë se synimet e mësipërme janë arritur.

2, arsim cilësor

Gjatë funksionimit të sistemit, kompania përdor metoda të ndryshme shkencore dhe efektive për të matur, analizuar dhe përmirësuar bazuar nëPDCA Qasje sistematike ndaj përmirësimit të vazhdueshëm. Kompania përdor një sërë mjetesh për të përmirësuar performancën e departamenteve dhe niveleve të ndryshme, dhe miraton metoda standarde dhe mësimore për të rishikuar vazhdimisht idetë dhe metodat individuale të punës për të siguruar arritjen e qëllimeve individuale dhe të përgjithshme të kompanisë. Kompania komunikon në mënyrë aktive me botën e jashtme dhe fton ekspertët të kryejnë trajnime speciale për punonjësit e kompanisë në kohën e duhur. Kompania kryen rregullisht edukim cilësor për punonjësit në të gjitha nivelet dhe kryen menaxhim të veçantë të pikave të kontrollit të cilësisë për të siguruar konsistencën e cilësisë së produktit në procesin e prodhimit.

Për të vendosur në mënyrë të vendosur ndërgjegjësimin për integritetin e të gjithë punonjësve, kompania formulon planin e edukimit dhe trajnimit të këtij viti në fillim të çdo viti. Drejtuesit e çdo departamenti përgatisin planet dhe përmbajtjet e edukimit dhe trajnimit sipas kërkesave të kompanisë dhe organizojnë me kujdes edukimin dhe trajnimin e vartësve të tyre. Drejtori i çdo seminari është përgjegjës për publicitetin e integritetit dhe edukimin e drejtuesve të ekipit dhe punonjësve. Kompania zbaton edukimin për cilësinë dhe integritetin për punonjësit e korporatës përmes metodave të ndryshme si trajnimi special, postimi ose komunikimi i teksteve të shkruara, shkëmbimi i përvojës midis punonjësve me cilësi dhe integritet të avancuar dhe përdorimi i fotografive për t'u shfaqur.

3, rregulloret e cilësisë dhe sistemi i përgjegjësisë

Kompania mbledh ligje, rregullore dhe standarde dhe kërkesa të tjera dhe formulon standardet e brendshme përkatëse për të siguruar që produktet e saj plotësojnë kërkesat e ligjeve dhe rregulloreve kombëtare, standardet kombëtare dhe të industrisë dhe standardet e prodhimit të Zhejiang, dhe përmbush përgjegjësitë e saj sociale në drejtim të teknologjisë së produktit. Në të njëjtën kohë, kompania ka përgjegjësi të qarta për kontrollin e cilësisë së produktit dhe ndjek parimin për të mos hequr dorë nga aksidentet e cilësisë.

Standardet e cilësisë dhe ligjet e tjera përkatëse me të cilat kompania pajtohet:

Kompania ka formuluar një "Procedurë të Auditimit të Brendshëm" dhe ka kultivuar një ekip audituesish të brendshëm për të siguruar efektivitetin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të funksionimit të sistemit, ajo ka rregulluar auditime të brendshme për cilësinë, mjedisin, shëndetin dhe sigurinë në punë dhe prodhimin e Zhejiang. Për mospërputhjet e konstatuara gjatë auditimit, departamenti përgjegjës do të analizojë shkaqet, do të formulojë korrigjimet ose masat korrigjuese, do të zbatojë korrigjimet dhe do të verifikojë efektet e korrigjimeve në fund, do të formohet një raport i auditimit të brendshëm dhe do të bëhen rekomandime mbi korrigjimin e sistemit dhe parandalimin e mospërputhjeve, dhe si një kontribut i rëndësishëm në rishikimet e menaxhmentit, i raportuar menaxhmentit të lartë. Kompania ka kontrolluar rreptësisht produkte të pakualifikuara. Të gjitha produktet e kompanisë i janë nënshtruar vetëinspektimit dhe kontrollit të veçantë nga operatorët. Çdo produkt i pakualifikuar ka kërkesa të qarta për identifikimin, regjistrimin, izolimin dhe trajtimin. Në të njëjtën kohë, të gjitha mospërputhjet që ndodhin regjistrohen në detaje dhe pas analizave statistikore nga një person i përkushtuar, njësia përgjegjëse do të formulojë masat korrigjuese dhe do të kryejë korrigjimin sipas "Procedurës së Kontrollit të Veprimit Korrigjues". efektiviteti i masave korrigjuese mund të mbyllen çështjet problematike.Kompania ka formuluar gjithashtu sisteme të tilla si menaxhimi i burimeve njerëzore për të ofruar llogaridhënie dhe edukim për problemet e cilësisë që dalin, ajo gjithashtu thekson sistemimin në operacionet e përditshme të K&ZH dhe prodhimit, dhe i zbaton plotësisht ato përmes aktiviteteve të tilla si përmirësimi i vazhdueshëm i cilësisë dhe zhvillimi i mjeteve cilësore. .PDCACikli, përmirësimi i vazhdueshëm dhe kërkimi i përsosmërisë.

(Katër)Menaxhimi i integritetit të cilësisë

1,premtim cilësor

a)Integriteti dhe respektimi i ligjit

Drejtuesit e lartë e ndjekin Koncepti i cilësisë së "vazhdoni të përmirësoheni, kënaqësia e klientit; përmirësimi i vazhdueshëm, rrit kënaqësinë e klientit", respektoni rreptësisht "Ligji i Kompanive", "Ligji Ekonomik", "Ligji i Kontratës", "Ligji i Cilësisë së Produktit", "Ligji i Prodhimit të Sigurisë", "Ligji për Mbrojtjen e Mjedisit", "Ligji i Punës" dhe ligjet dhe rregulloret përkatëse në industrinë speciale të fibrave, forcojnë trajnimin e njohurive ligjore për punonjësit dhe bashkëpunojnë me departamentet qeveritare për të kryer aktivitete të edukimit ligjor, në mënyrë që integriteti dhe stili i respektimit të ligjit të mund të të jetë i rrënjosur thellë në ndërgjegjen dhe sjelljen e të gjithë punonjësve të kompanisë.Norma aktive e mospagimit të kontratës së kompanisë është zero, ajo kurrë nuk ka dështuar për kreditë bankare dhe llogaritë e arkëtueshme të vonuara janë reduktuar në një gamë të arsyeshme drejtuesit e lartë dhe të mesëm të kompanisë nuk kanë të dhëna për shkelje të ligjeve dhe disiplinave, si dhe numrin. e shkeljeve të ligjeve nga punonjësit është zero për sa i përket klientëve, përdoruesve, publikut dhe shoqërisë. Krijimi i një imazhi të mirë kredie dhe moral

b)plotësoni kërkesën e klientit

Kompania i kushton rëndësi të madhe kërkimit dhe zhvillimit të teknologjisë, ka forcuar investimet e saj në kërkim dhe zhvillim, duke u përqendruar në nevojat e klientëve, ka dëgjuar në mënyrë aktive mendimet dhe sugjerimet e klientëve për funksionet, cilësinë, shërbimet, etj., ka kryer aktivitete të përmirësimit të produktit dhe inovacionit, dhe plotësoi kërkesat e klientëve për produktet dhe nevojat e dorëzimit. Për sa i përket cilësisë së produktit, kompania zbaton në mënyrë rigoroze standardet e prodhimit vendas, të huaj dhe Zhejiang dhe kryen kërkime teknike, përmirësimin e cilësisë dhe aktivitete të tjera për të siguruar që cilësia e produktit përmbush kërkesat dhe pritshmëritë e klientëve.

2, menaxhimi i funksionimit

a)Menaxhimi i integritetit të dizajnit të produktit

Dizajni i produktit dhe R&D i kompanisë ndjekin në mënyrë rigoroze "Procedurat e Menaxhimit të Dizajnit dhe Zhvillimit" dhe përshkojnë të gjithë procesin që lidhet me R&D nga themelimi i projektit R&D, regjistrimin e aktiviteteve të ndryshme në proces, përmbledhjen e procesit të R&D, vlerësimin e menaxhimit dhe kontrollin e R&D.b)Menaxhimi i integritetit të prokurimit të lëndëve të para ose pjesëve.

Ndërmarrjet i klasifikojnë materialet sipas shkallës së rrezikut që ato paraqesin për cilësinë e produktit. Për furnizuesit e materialeve të rëndësishme, ata që furnizojnë materiale të rëndësishme për herë të parë, përveç sigurimit të materialeve të mjaftueshme të certifikimit me shkrim, duhet gjithashtu t'i nënshtrohen provave të vogla në grupe dhe të kalojnë testin përpara se të mund të furnizojnë. Rishikimet e performancës duhet gjithashtu të kryhen rregullisht. Për furnizuesit e materialeve, kompania duhet së pari të kryejë një analizë rreziku mbi materialin dhe të përcaktojë nëse kërkohen auditime në vend bazuar në cilësinë e materialeve të ofruara nga furnizuesi. Pasi ndërmarrja të kryejë rishikimin e kualifikimit dhe rishikimin në vend të furnizuesve të materialeve, furnitorët e materialeve që pranojnë të blejnë nëse plotësojnë kërkesat do të krijojnë një listë të furnizuesve të kualifikuar dhe do të kryejnë menaxhimin e mëtutjeshëm. Çdo grup i lëndëve të para të blera inspektohet dhe çdo lëndë e parë që nuk plotëson standardet e kërkuara nuk lejohet të vendoset në ruajtje për përdorim.

Për sa i përket blerjes së pajisjeve dhe pjesëve, kualifikimet përkatëse të furnitorëve janë rishikuar në mënyrë rigoroze. Kur blini pajisje dhe pjesë të saj, pjesët standarde duhet të blihen dhe përdoren nëse mund të përdoren pjesë standarde nëse kërkohet përpunim i veçantë, efekti i përdorimit duhet të verifikohet plotësisht për t'u siguruar që i plotëson kërkesat e kompanisë sonë. Të gjitha pajisjet duhet t'i nënshtrohen verifikimit të pajisjes përpara përdorimit për t'u siguruar që plotëson kërkesat e procesit të produktit.

c)Menaxhimi i integritetit të procesit të prodhimit

Departamenti i Prodhimit është përgjegjës për menaxhimin e prodhimit. Zhvilloni dhe përmirësoni gradualisht sisteme të ndryshme të menaxhimit të prodhimit. Punonjësit e prodhimit duhet t'i nënshtrohen trajnimit dhe vlerësimit përpara se të marrin postet e tyre Ata duhet të kenë certifikata për të punuar dhe të krijojnë dosje trajnimi për të gjithë punonjësit. Ofroni trajnime përmes metodave të ndryshme si "kalimi, ndihma, udhëheqja" dhe trajnimi vizual për të forcuar aftësitë e tyre të punës dhe ndërgjegjësimin për cilësinë. Gjatë procesit të prodhimit, menaxherët në të gjitha nivelet kryejnë në mënyrë rigoroze përgjegjësitë e tyre të menaxhimit, kryejnë inspektime në kohë dhe bëjnë korrigjime në kohë për të siguruar stabilitetin e porosisë së prodhimit. Përgjegjësit për përgatitjen e procedurave të funksionimit të pajisjeve duhet të kenë procedura të sigurta funksionimi.

Departamenti i zhvillimit është përgjegjës për hartimin dhe korrigjimin e produkteve të reja, dhe shpërndan rezultatet e prodhimit të dizajnit në pozicionet e kërkuara.

Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë kryen rishikime para përdorimit të lëndëve të para, materialeve ndihmëse dhe pjesëve të jashtme të kërkuara për prodhim, kontrollon cilësinë e produkteve të procesit dhe produkteve të gatshme dhe zbaton në mënyrë rigoroze inspektimin e produkteve të pakualifikuara."Tre parimet jo" të "pa prodhim, pa pranim, pa qarkullim" janë ngritur për proceset kyçe, dhe pikat e kontrollit të cilësisë janë ngritur për të mbikëqyrur punonjësit për të bërë vetë-inspektim, inspektim të ndërsjellë dhe inspektim special, dhe zbatohen në mënyrë rigoroze. sistemi i kuotave për të siguruar hyrjen dhe shpërndarjen e materialeve Sasia e prodhimit të produktit është në përputhje me kërkesat e procesit dhe konfirmohet se nuk ka rreziqe të mundshme për cilësinë.

Në bazë të karakteristikave të industrisë dhe kushteve aktuale, kompania ka forcuar nivelin e informatizimit të procesit të prodhimit regjistrimet e secilit proces do të jenë përgjegjësi e punëtorisë së prodhimit. Zbatoni menaxhimin sistematik të të gjithë procesit të prodhimit të kompanisë, shfrytëzoni potencialin e brendshëm, shfrytëzoni fuqinë e personelit teknik kryesor, kryeni transformim të vazhdueshëm ose inovacion teknologjik të proceseve ekzistuese dhe kryeni kërkime teknike për hallkat e dobëta, kompania zbaton një model të rafinuar të organizimit të prodhimit Për të shkurtuar ciklin e prodhimit dhe dorëzimit, përshtatuni shpejt me ndryshimet në shumëllojshmërinë dhe sasinë e porosive të tregut dhe përmbushni nevojat e klientëve në bazë të reduktimit të inventarit të materialit.

3, menaxhimi i marketingut

Kompania e segmenton tregun sipas kërkesave strategjike për të përmirësuar efektivitetin dhe shënjestrimin e burimeve dhe operacioneve. Kompanitë klasifikojnë klientët në mënyra të ndryshme. Përcaktoni nevojat dhe pritshmëritë e klientëve për lloje të ndryshme klientësh, përcaktoni metodat e duhura sipas nevojave dhe pritshmërive të tyre, krijoni sisteme dhe ekipe përkatëse, krijoni kanale dhe metoda të ndryshme dhe bëni një kuptim të synuar të nevojave dhe pritjeve të klientëve.

Kompania kupton nevojat dhe pritshmëritë e klientëve përmes ekspozitave, konferencave të industrisë, mediave publike, internetit, agjencive të jashtme dhe kanaleve të tjera, dhe përmes anketave me pyetësorë, intervistave ballë për ballë ose telefonike, pyetjeve të vëzhgimit dhe metodave të tjera.

Kompania eksploron nevojat dhe pritshmëritë e klientëve të mundshëm përmes një sërë kanalesh, të tilla si komunikimi me klientët, mbledhja e informacionit, depërtimi në treg, strategjitë e avantazheve, ekspozitat e industrisë dhe ftesat për të vizituar, etj., në mënyrë që klientët konkurrentë dhe klientët potencial të mund të kontaktojnë dhe kuptoni produktet dhe shërbimet e kompanisë dhe arrini transformimin ose konfirmimin e vendimeve për blerje.

Përdorni metoda të ndryshme për të kuptuar nevojat dhe pritjet e klientëve në një mënyrë të synuar

1.Krijoni një rrjet informacioni me shumë nivele për të kuptuar kërkesat dhe pritjet e klientëve

Vetëm duke kuptuar me saktësi dhe në kohë nevojat dhe pritshmëritë e klientëve, mund të ofrojmë produkte që plotësojnë nevojat e klientëve, të rregullojnë strategjitë e marketingut në kohën e duhur dhe të përmirësojnë menaxhimin e brendshëm. Kanalet dhe metodat kryesore për mbledhjen e informacionit të kërkesës së klientit Kompania miraton metoda të ndryshme të të kuptuarit për klientët e ndryshëm. , bazuar në njëri-tjetrin, në mënyrë që të kuptojmë nevojat dhe pritshmëritë e klientëve në mënyrë më gjithëpërfshirëse dhe të thellë.

2.Zbatimi i informacionit dhe reagimit të klientit

Informacioni i reagimit të klientit përmban përmbajtje në shumë nivele, duke përfshirë kërkesat për përmirësimin e cilësisë, mendime të vlefshme për shërbimet dhe sugjerime të vlefshme për dizajnin e produktit dhe konotacionin kulturor.

Kompania ka krijuar skedarë të klientëve për të regjistruar komentet e klientëve për cilësinë, përmirësimin dhe inovacionin e produkteve dhe shërbimeve. Kompania kryen rregullisht takime analize të nivelit të lartë mbi informacionin e reagimit të klientit. E kombinuar me procesin e zhvillimit të kompanisë, ajo merr parasysh në mënyrë gjithëpërfshirëse natyrën shkencore, disponueshmërinë dhe referencën e informacionit dhe përcakton drejtimin e përmirësimit bazuar në menaxhimin e përditshëm dhe kushtet teknike. Në të njëjtën kohë, në reagimet e përditshme të informacionit të klientit, kompania ka ngritur departamente përkatëse për të gjurmuar informacionin e klientit në kohën e duhur për të formuar reagime dhe reagime për statusin përfundimtar të zbatimit tek klientët në kohën e duhur. Kompania kërkon që zhvillimi i klientëve të synuar dhe shërbimi i klientëve të synuar të jenë një e tërë, dhe asnjë lidhje nuk është e domosdoshme në zbatim. Marketingu, shitjet dhe shërbimi janë një proces cikli i vazhdueshëm Zbatimi efektiv i të gjithë lidhjes do të përmirësojë në masë të madhe kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit, do të krijojë një reputacion dhe besueshmëri të mirë në treg për kompaninë, do të vendosë një bazë të mirë për zhvillimin e tregut dhe sipas nevojave të klientit. Janë miratuar strategji të ndryshme marketingu për nevoja të ndryshme. Kompania ka krijuar një mekanizëm reagimi të shpejtë për reagimet dhe trajtimin në kohë të ankesave të përdoruesve dhe ka përpiluar procedurat përkatëse. Përveç kësaj, kompania ka krijuar një linjë telefonike për shërbimin ndaj klientit për të mbikëqyrur cilësinë e produkteve të kompanisë nga këndvështrimi i klientit.njezet e katerMerrni pyetje ose ankesa të përdoruesve gjatë gjithë kohës në mënyrë që kompania të përgjigjet menjëherë dhe të marrë kundërmasa në mënyrë që përdoruesit të mund ta përdorin produktin me besim.

(pesë)Ndërtimi i Kulturës së Ndërmarrjeve

1, situate cilesore-Sistem menaxhimi

zbatojnëISO9001Sistemi i menaxhimit të cilësisë dhe marrja e certifikimit.

-testimi i produktit

(1)Ndjekja e cilësisë së produktit

①Kryerja e vlerësimeve gjatë projektimit dhe prodhimit për të përmirësuar rreziqet dhe defektet ekzistuese;

②Kryerja e inspektimit përpara dorëzimit dhe regjistrimi i rezultateve të inspektimit;

③Ndiqni reagimet e klientëve për cilësinë e produktit pas dorëzimit;

④Kryerja e inspektimeve të rregullta të të gjitha produkteve;

⑤Kryeni anketa të cilësisë së produktit në pyetësorët e kënaqësisë së klientit.

(2)Ndjekja e cilësisë së shërbimit

①Regjistroni informacionin e kërkesës së klientit, kryeni vizita pasuese pas shërbimit dhe gjurmoni efektivitetin e shërbimit;

②Mblidhni dhe analizoni informacionin për cilësinë e shërbimit dhe përmirësoni cilësinë e shërbimit;

③Kryerja e anketave të cilësisë së shërbimit në pyetësorët e kënaqësisë së klientit.

-Gjurmueshmëria cilësore

Kompania ka një sistem të plotë të gjurmueshmërisë së cilësisë dhe ka krijuar "procedurat e menaxhimit të prodhimit 》, i cili mund të gjurmojë shkaqet rrënjësore të produkteve me probleme cilësore, në mënyrë që të gjejë shkakun rrënjësor dhe të kryejë korrigjimin dhe parandalimin. Takimet e rishikimit të menaxhmentit organizohen çdo vit për të rishikuar përshtatshmërinë, përshtatshmërinë dhe efektivitetin e sistemit të menaxhimit të cilësisë për të përmirësuar vazhdimisht sistemin e menaxhimit, për të siguruar realizimin e politikave dhe qëllimeve të sistemit të kompanisë dhe për të përmbushur kërkesat e palëve përkatëse.

-analiza e cilësisë

Kompania mbledh, organizon dhe mat në mënyrë gjithëpërfshirëse të dhëna dhe informacione për cilësinë e produktit përmes metodave statistikore, pasqyrave financiare, takimeve speciale dhe kanaleve të tjera, analizon të dhënat dhe informacionin dhe formulon masat përkatëse të përmirësimit.

2, situata e markës

Produktet kanë një imazh të mirë të markës në industri, dhe produktet dhe shërbimet njihen nga përdoruesit Vitet e fundit, kënaqësia e klientit ka qenë shumë e kënaqshme, me shumë pak ankesa të klientëve.Rezultatet e performancës së klientit dhe tregut të kompanisë, duke përfshirë kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit, tregojnëkompaniaStatusi i markës është në një periudhë përmirësimi të vazhdueshëm.

Kompania vazhdon të rritet"E bukur, profesionale, e re"Ekipi ynë i R&D vazhdon të përmirësojë teknologjinë e produktit dhe performancën cilësore Vitet e fundit, produktet tona janë njohur shumë herë nga klientët dhe kolegët.

(gjashtë)Standardet e produktit

Kompania zbaton standardet vendase dhe të huaja dhe standardet e grupit të prodhimit Zhejiang gjatë gjithë procesit të prodhimit, dhe ka formuluar procedurat ose specifikimet përkatëse në çdo aspekt që nga prokurimi i lëndëve të para dhe ndihmëse, materialeve të paketimit, produkteve gjysëm të gatshme dhe inspektimit të produkteve të gatshme. Si rezultat, i gjithë procesi i prodhimit që nga hyrja e lëndëve të para dhe ndihmëse deri në shpërndarjen e produkteve të gatshme është nën menaxhim të standardizuar dhe të standardizuar, gjë që vendos një bazë të mirë për stabilizimin e cilësisë së produktit dhe përmirësimin e niveleve të menaxhimit të korporatës.

(shtatë)Niveli i matjes së ndërmarrjes

Kompania zbaton në mënyrë rigoroze "Ligjin e matjes së Republikës Popullore të Kinës" dhe dokumente dhe rregullore të tjera, dhe ka krijuar një grup të plotë të dokumenteve të menaxhimit dhe metodave të kontrollit nga prokurimi i lëndëve të para, menaxhimi i procesit, pajisjet e prodhimit, pajisjet e inspektimit, inspektimi i procesit, inspektimi i produktit të përfunduar etj. Ka personel të metrologjisë me kohë të plotë përgjegjës për menaxhimin, pajisjet dhe kalibrimin e rregullt të pajisjeve metrologjike në përdorim të kompanisë. Ata fokusohen në trajnimin profesional për personelin e menaxhimit të metrologjisë, i cili ofron një garanci të fortë për standardizimin e menaxhimit të metrologjisë së kompanisë.

Për të siguruar cilësinë e produktit, kontrolli i rreptë i procesit kryhet në procesin e prodhimit të produktit, dhe menaxhimi i matjes së lëndëve të para dhe ndihmëse në procesin e prodhimit forcohet për të siguruar funksionimin normal të pajisjeve matëse dhe saktësinë e matjes.

Prokurimi, ruajtja dhe shpërndarja e instrumenteve matëse kryhen në mënyrë rigoroze në përputhje me procesin e miratimit të përdorura jashtë magazinës dhe të vëna në përdorim Instrumentet matëse janë kalibruar në mënyrë rigoroze në mënyrë periodike, inspektimet dhe mbikëqyrja në vend janë forcuar, përdorimi i tyre është kuptuar dhe problemet janë trajtuar në kohën e duhur; Departamentet me probleme dhe janë marrë masa aktive dhe efektive për korrigjimin e tyre, duke hedhur një bazë solide matëse për prodhimin e produkteve me cilësi të lartë.

Materialet hyrëse duhet të inspektohen përpara se të vendosen në ruajtje për të siguruar që materialet e ofruara nga furnitorët plotësojnë kërkesat e specifikuara. Departamenti i inxhinierisë dhe cilësisë është përgjegjës për formulimin e procedurave hyrëse të inspektimit dhe testimit, dhe është përgjegjës për inspektimin e pjesëve të dhëna jashtë dhe të jashtme, magazina është përgjegjëse për mbledhjen e sasisë, emrit dhe peshës së materialeve hyrëse, dhe departamenti i kontrollit të materialit është; përgjegjës për kthimin e materialeve të pakualifikuara.

Për të siguruar që të gjitha produktet të kalojnë inspektimet e përshkruara gjatë procesit të prodhimit përpara se të hyjnë në procesin e ardhshëm, kompania ka formuluar kërkesat e inspektimit të lëndëve të para, kërkesat e inspektimit të procesit, kërkesat e inspektimit të produktit të përfunduar, etj. për të kryer inspektime dhe teste të rrepta të procesit. Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë është përgjegjës për formulimin e procedurave të procesit dhe inspektimit përfundimtar dhe testimit, dhe është përgjegjës për organizimin e inspektorëve të cilësisë për të inspektuar produktet e procesit dhe operatorët e produkteve të gatshme në çdo punishte prodhimi janë përgjegjës për vetë-inspektimin.

(tetë)Statusi i certifikimit dhe akreditimit

Aktualisht kompania ka importuarISO9001sistemit të menaxhimit të cilësisë dhe të kryejë në mënyrë aktive"Prodhuar në Zhejiang"Për certifikimin e markës, kompania do të kryejë në mënyrë rigoroze menaxhimin në përputhje me sistemin ndërkombëtar të menaxhimit të cilësisë, në mënyrë që cilësia e produkteve të kompanisë të garantohet në mënyrë efektive, në mënyrë që politika e cilësisë së kompanisë të mund të zbatohet pa probleme.

(Nëntë)Angazhimi për cilësinë e produktit

Në vitet e fundit, kompania nuk ka pasur kurrë ndonjë ankesë të madhe për cilësinë dhe të gjitha inspektimet e cilësisë së produktit e kanë kaluar testin.

(dhjetë)Trajtimi cilësor i ankesave

Kompania themelon dhe zbatonProcedura e monitorimit dhe menaxhimit të kënaqësisë së klientit 》 dhe dokumente të tjera për të siguruar trajtimin në kohë dhe efektiv të ankesave të klientëve. Ankesat e klientëve trajtohen nga personel i përkushtuar, i cili, në varësi të llojit dhe shtrirjes së ankesës së klientit, është i përqendruar te klienti dhe fokusohet në mbledhjen dhe zgjidhjen e reagimeve të klientëve dhe marrjen e masave të nevojshme korrigjuese për të parandaluar përsëritjen e problemeve të ngjashme. Ndiqni procesin e trajtimit të ankesave përmes vizitave vijuese telefonike për të kuptuar kënaqësinë e klientit.

Departamenti i Inxhinierisë dhe Cilësisë organizon rregullisht takime për cilësinë e produktit për çdo departament. Kur është e nevojshme, krijoni një ekip ndër-departamentesh për përmirësimin e cilësisë së produktit dhe lidhni furnizuesit në rrjedhën e sipërme dhe partnerët përkatës për të trajtuar dhe përmirësuar çështjet kryesore të cilësisë së produktit, për të eliminuar rreziqet e cilësisë dhe për të përmirësuar kënaqësinë e cilësisë së produktit.

(njëmbëdhjetë)Monitorimi i rrezikut të cilësisë

Kompania formulon procedura të rregullta të prodhimit dhe kontrollit të funksionimit të produktit për të siguruar kontroll të rreptë dhe kontroll të rreptë të çdo lidhjeje për të siguruar që prodhimi i secilit proces plotëson kërkesat përkatëse dhe siguron që cilësia e produktit përfundimtar të jetë e kualifikuar. Kompania përdor gjithashtu një sistem me tre inspektime, përkatësisht vetë-inspektim, inspektim të ndërsjellë dhe inspektim special, për të kontrolluar rreptësisht cilësinë e produktit. Vetë-inspektimi përfshin të gjithë procesin e prodhimit të produktit Punonjësit kryejnë vetë-inspektime mbi produktet që prodhojnë sipas mostrave ose kërkesave të procesit, bëjnë gjykime nëse janë të kualifikuar dhe mbajnë shënime përkatëse.

Kompania ka formuluar një sistem të menaxhimit të cilësisë, me menaxherin e përgjithshëm si drejtues të lartë, duke projektuar dhe kontrolluar proceset dhe operacionet.(mjeshtëri) Struktura e sistemit të kontrollit të cilësisë në të cilën pronarët e procesit të kontrollit, procesit të kontrollit të lëndës së parë, procesit të kontrollit të inspektimit dhe testimit, procesi i kontrollit të pajisjeve të prodhimit dhe procesi i kontrollit të shërbimit janë anëtarë të ekipit, ka sqaruar strukturën e sistemit të kontrollit të cilësisë dhe përgjegjësitë e secilit përkatës. departamenti. Dhe zbatoni masat përkatëse të parandalimit të gabimeve sipas rreziqeve të monitoruara.

3. Outlook

kompaniaNuk është kurrë rruga përpara"Të munguarit","i vonuar" , por për të ndjekur trendin e kohës dhe për të rinovuar vazhdimisht veten. Kompania do të vazhdojë të promovojë zbatimin e integritetit të cilësisë, t'i përmbahet filozofisë së kërkimit të së vërtetës dhe pragmatike të biznesit dhe të përpiqet të shpërblejë shoqërinë me produkte të cilësisë së lartë dhe shërbime të klasit të parë përmes përmirësimit të cilësisë, duke promovuar zhvillimin e vetë kompanisë; ai do të marrë në mënyrë aktive integritet cilësor dhe përgjegjësi sociale, do t'i kushtojë vëmendje mjedisit dhe do të përpiqet të promovojë zhvillimin ekonomik lokal.

Kompania ime Me siguri do të kalërojmë erën dhe dallgët dhe do të bëhemi gjithnjë e më të guximshëm në rrugën e zhvillimit cilësor. Në të njëjtën kohë, ne do të vazhdojmë të marrim përgjegjësitë përkatëse sociale, të përparojmë dhe të zhvillojmë së bashku me shoqërinë, të integrohemi aktivisht në valën e kohës me mendim të thellë, veprim vendimtar dhe përgjegjësi këmbëngulëse dhe të përpiqemi të krijojmë një të ardhme më të mirë.

Komentet e lexuesve Të dashur lexues:

Faleminderit që lexuat këtë raport! Për të përmirësuar vazhdimisht cilësinë dhe integritetin e punës së kompanisë dhe për të përmirësuar nivelet e shërbimit cilësor, ne e vlerësojmë sinqerisht vlerësimin tuaj për këtë raport dhe opinionet tuaja të vlefshme.

Ju mund të zgjidhni mënyrat e mëposhtme për të dhënë komentet tuaja:

Korrespondencë me shkrim:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua District, Ningbo City, Province Zhejiang99Numri